Электрические сети Армении

Право на культуру обслуживания

Информация для абонентов

Наша компания старается создать для Вас все условия для наиболее комфортного и приятного общения с персоналом ЗАО "ЭСА". Личное общение с клиентом является важным элементом корпоративной культуры компании. При обслуживании сотрудники ЗАО "ЭСА" обязуются соблюдать правила этикета общения с клиентами:

  • Вежливое, учтивое и доброжелательное общение со стороны сотрудника компании
  • Полная вовлеченность сотрудника в процессе общения с искренним желанием оказать помощь в решении Вашей проблемы
  • Знание правил общения с клиентами с ограниченными возможностями
  • Соблюдение сотрудниками, непосредственно общающимся с клиентами, рекомендаций по внешнему виду (соблюдение корпоративного стиля)
  • Уборка рабочего места после проведения работ
  • Предъявление при встрече с клиентами удостоверения сотрудника компании при выездном обслуживании.