Электрические сети Армении

О порядке подачи обращений, претензий и жалоб.

Информация для абонентов

Потребители ЗАО "ЭСА" свои претензии, жалобы поставщику могут представить письменно, в том числе по электронной почте office@ena.am, устно (телефонным звонком) в центральный офис (адрес: Арменакян 127, тел. 080000180) и филиалы.

Время ожидания при наборе телефонного номера 080000180 не более в 60 сек, время ответа на электронные запросы и письма – не более 15 дней обслуживания, время ответа на заявления-жалобы потребителей, в течение максимум 15 дней обслуживания с момента их получения, если в отдельных случаях настоящими правилами не установленно иное.