Электрические сети Армении

Право на информацию

Информация для абонентов

В целях оперативного взаимодействия с клиентами нами внедрены следующие каналы связи:
  • Информационный центр обслуживания абонентов
  • Контактный центр (тел. 080000180)
  • Электронная почта (office@ena.am)
  • Участки обслуживания эл. сетей и филиалов
  • Письменное обращение в Центральный офис ЗАО "ЭСА" или филиалы, эл. сети, участки обслуживания

С помощью этих каналов клент имеете возможность получитьследующую информацию:
  • Об условиях подключения к сети электроустановок нового потребителя или реконструированных электроустановок потребителя
  • О заключении договора энергоснабжения
  • Об тарифах
  • Об установке комерческих или контрольных приборов учета и их техническом обслуживании
  • О межповерочном интервале приборов учета
  • О порядке и условях снятия показаний приборов учета
  • О условиях замены приборов учета
  • Об израсходованной электроэнергии
  • О местах и способах оплаты за потребление электроэнергии
  • О порядке подачи обращений, претензий и жалоб
  • О право на соблюдение установленных норм времени обслуживания